Gardiens d’immeuble : promouvoir un climat de dialogue mutuel
Objectifs
- Saisir les occasions pour tisser du lien avec ses locataires
- Favoriser la coopération et garantir le bien-être au travail avec ses locataires
- Apprendre à nouer des relations de qualité avec ses locataires
Participants
- Tous profils
Pré-requis
Aucun.
Programme
- Les spécificités des relations gardiens / locataires
- Savoir ce qui caractérise une relation de qualité et ses leviers
- Construire de bonnes relations avec ses locataires
- Identifier les éléments qui caractérisent une relation de confiance
- Un dialogue mutuel : les possibilités et les freins
- Instaurer un climat propice au dialogue et libérer la parole
- Accueillir pleinement la différence : l’ouverture d’esprit
- Développer un respect mutuel entre vous et vos locataires
- Adapter sa communication aux interlocuteurs et écouter
- Faire preuve d’intelligence émotionnelle
Exercices pratiques
- Pratique : instaurer un climat de confiance et dialogue avec ses locataires
- Mise en situation : adapter sa communication face à un locataire
- Exercice : rédiger son plan d’actions pour promouvoir un dialogue
Aptibox
- Méthodologie pour instaurer un climat propice au dialogue
- Les clés de réussite pour promouvoir un climat de confiance
- Les 10 conseils pour développer un dialogue avec ses locataires
Référence
GAR03
Participants
Individuel
Collectif
Durée
2 heures
Prix
580€ HT
Format
Distanciel
Présentiel
Dates
Sur mesure
Options
Aptibox
Coaching
Suivi
Entraînement intensif
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