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Accueil — Retail de luxe et expérience client d’exception

PAR768

Retail de luxe et expérience client d’exception
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Retail de luxe et scénographie commerciale 
2 heures
LUX65
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  • Comprendre le rôle stratégique du retail dans les maisons de luxe
  • Identifier les principes de scénographie commerciale dans le luxe
  • Analyser l’impact de l’environnement boutique sur l’expérience client
Flagship stores et architecture de prestige 
2 heures
LUX66
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  • Comprendre le rôle des flagship stores dans la stratégie du luxe
  • Identifier les principes architecturaux des boutiques emblématiques
  • Analyser l’impact symbolique des flagship stores
Hospitality de luxe et service ultra-personnalisé 
2 heures
LUX68
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  • Comprendre les principes d’hospitalité dans le luxe
  • Identifier les standards du service ultra-personnalisé
  • Analyser l’impact du service dans l’expérience client
Personnalisation extrême dans le luxe 
2 heures
LUX73
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  • Comprendre les stratégies de personnalisation dans le luxe
  • Identifier les dispositifs de personnalisation produit et service
  • Analyser l’impact de la personnalisation sur la fidélité
Expérience client luxe vs rentabilité 
2 heures
LUX75
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  • Comprendre les tensions entre expérience client et rentabilité
  • Identifier les arbitrages économiques du retail luxe
  • Analyser les stratégies conciliant excellence et performance
Mesure de l’émotion client dans le luxe 
2 heures
LUX76
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  • Comprendre les méthodes de mesure de l’émotion client
  • Identifier les indicateurs d’expérience dans le luxe
  • Analyser les outils d’évaluation de la satisfaction
Parcours client omnicanal luxe 
2 heures
LUX70
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  • Comprendre les logiques omnicanales dans la distribution du luxe
  • Identifier les interactions entre retail physique et digital
  • Analyser l’impact du parcours client omnicanal
Phygital et expériences hybrides luxe
2 heures
LUX72
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  • Comprendre les expériences phygitales dans le luxe
  • Identifier les dispositifs hybrides retail et digital
  • Analyser l’impact du phygital sur l’expérience client
IA et expérience client premium 
2 heures
TEC77
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  • Comprendre l’impact de l’intelligence artificielle sur l’expérience client premium
  • Analyser les nouvelles attentes des clientèles fortunées
  • Identifier les opportunités de création d’expériences personnalisées
Futur du retail de luxe 
2 heures
LUX84
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  • Comprendre les transformations futures du retail luxe
  • Identifier les innovations impactant les boutiques
  • Analyser les scénarios d’évolution de la distribution
Entraînement intensif
1 heure
PRT02
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  • Approfondir un ou des aptitudes vues précédemment
  • Découvrir des points non encore vus lors des premières séances sur un sujet
  • S’entraîner à l’utilisation des techniques et outils et constituer un suivi du parcours
Séance de coaching ciblée
1 heure
PRT48
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  • Régler votre problématique grâce à une séance de coaching ciblée
  • Déclencher un ou plusieurs déclics au sein de vous-même pour progresser
  • Comprendre l’apport du coaching et de la maïeutique, en le vivant soi-même.
Certification de votre parcours
1 heure
PRT00
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  • Valider les connaissances et la méthodologie acquises durant le parcours
  • Se perfectionner, prendre de la valeur dans son domaine, son métier
  • Obtenir de la reconnaissance sur le marché du travail
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Nos forfaits

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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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