Expérience client luxe vs rentabilité

Objectifs

Comprendre les tensions entre expérience client et rentabilité
Identifier les arbitrages économiques du retail luxe
Analyser les stratégies conciliant excellence et performance

Participants

Dirigeants, managers, responsables retail et professionnels du luxe

Pré-requis

Aucun

Programme

Identifier les coûts liés à l’expérience client luxe
Comprendre les exigences de service premium
Examiner les arbitrages économiques du retail
Observer les stratégies d’optimisation de l’expérience
Analyser les tensions entre coûts et service
Comprendre les modèles économiques du retail luxe
Identifier les leviers de performance des boutiques
Examiner les stratégies de rentabilité durable
Observer les pratiques des maisons performantes
Analyser les décisions d’investissement dans l’expérience
Évaluer l’équilibre entre service et rentabilité

Exercices pratiques

Analyser une stratégie d’expérience client rentable
Identifier les arbitrages économiques d’une boutique
Comparer plusieurs modèles de retail luxe

Aptibox

Repères sur l’économie du retail luxe
Grille d’analyse de l’expérience client
Outils de compréhension de la rentabilité boutique

Référence

LUX75

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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