Devenir mediateur
Objectifs
- Apprendre les compétences essentielles du médiateur
- Comprendre les principes fondamentaux de la médiation en milieu professionnel
- Acquérir des techniques de médiation pour faciliter la résolution de conflits
Participants
- Tous profils
Pré-requis
Aucun.
Programme
- Introduction à la médiation : définition, principes et processus
- Compréhension du rôle de médiateur dans les conflits
- Les différents styles de gestion des conflits et identification de son propre style
- Les compétences du médiateur : écoute active, questionnement, empathie, neutralité
- Développer ses compétences de communication
- Les étapes : préparation, identification des problèmes, recherche de solutions, accord
- La CNV : principes et méthodes pour exprimer clairement ses besoins sans agressivité
- Le recadrage pour changer de perspective et favoriser la résolution des conflits
- Développement des compétences en résolution collaborative des conflits
- Gestion des résistances et des obstacles à la résolution des conflits
Exercices pratiques
- Entraînement à la médiation
- Mise en situation : gérer les résistances et des obstacles à la résolution des conflits
- Exercices : développer des compétences en résolution collaborative des conflits
Aptibox
- Méthodologie d’une médiation
- La boîte à outils de médiation
- Exemple d’une séance de médiation
Référence
MED018
Participants
Individuel
Collectif
Durée
2 heures
Prix
580€ HT
Format
Distanciel
Présentiel
Dates
Sur mesure
Options
Aptibox
Coaching
Suivi
Entraînement intensif
Ajouter au panier
Voir votre parcours
Réserver une séance
Contactez-nousFinancements
Nous vous aidons dans vos démarches pour financer vos formations. Retrouvez toutes les informations sur les solutions de financement.
En savoir plusNos forfaits
Nous vous proposons des forfaits/packs d’achat de modules à prix dégressifs, selon la quantité demandée.
Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).
Prendre rendez-vous