Renforcer son management commercial face à l’incertitude et la crise

• S’entraîner à communiquer en période de crise et d’incertitude.
• Gérer le flou, le manque de perspective et les conséquences de la crise
• Mettre en place des actions pour prévenir les situations de crise

• Tous profils

Aucun.

• Les compétences clés du leader en situation d’incertitude et de crise
• Les quatre niveaux de l’incertitude et y préparer ses commerciaux
• Les différents types de situations de crise et d’incertitude
• Comprendre les différentes étapes de gestion de crise et d’incertitude
• Prendre du recul et accompagner les collaborateurs dans le changement
• Les outils de la décision : anticipation, confiance, écoute
• Les conséquences sur la prise de décision
• Assumer la posture de manager pour créer une dynamique positive
• Gérer ses propres peurs et doutes, et gérer celles de son équipe
• Savoir communiquer efficacement l’incertitude auprès de son équipe
• Faire partager sa vision, les conséquences de toute nouvelle décision

• Etude de cas : la prise de décision en cas d’incertitude
• Décoder et remédier aux dysfonctionnements face au manque de visibilité
• Faire son plan de communication de gestion de crise et incertitude

• Les clés de la communication commerciale de crise
• Les 5 erreurs à ne pas commettre en situation de crise et d’incertitude
• Les 10 conseils pour faire face à une crise et à de l’incertitude