Prendre des RDV téléphoniques

• Obtenir des rendez-vous ciblés
• Organiser sa démarche et son temps de prospection
• Faciliter le traitement des appels difficiles

• Tous profils

Aucun.

• Comprendre les spécificités de la communication au téléphone.
• Dépasser ses propres freins.
• S’organiser pour réussir sa prospection et sa prise de rendez-vous
• Fixer les objectifs s de la prise de RDV : les bonnes questions à se poser.
• Personnaliser la relation et la rendre dynamique : rythme, voix, intonation.
• Identifier les leviers potentiels de motivation du prospect.
• Réussir un appel de prospection et de prise de rendez-vous
• Susciter l’attention et l’intérêt de l’interlocuteur.
• Déjouer l’obstacle du « barrage » : traiter positivement les objections.
• Surmonter le barrage : astuces et comportements à privilégier
• Clore de façon positive : reformuler et conclure.

• Exercices sur la voix, l’écoute, le questionnement, le parler positif
• Détecter les motivations d’achat de son interlocuteur
• Dépasser les obstacles au téléphone et traiter les objections au téléphone

• Les astuces pour passer les barrages secrétaires (technique James Bond,)
• Liste des actions pour gagner en impact au téléphone