Pratiquer l’écoute active auprès de ses commerciaux
- Acquérir les bases de l’écoute active et développer son potentiel d’écoute
- Observer et choisir les canaux de communication adaptés
- Savoir se calibrer et se synchroniser pour mieux écouter activement
- Tous profils
Aucun.
- Appréhender les enjeux d’une écoute de qualité
- Identifier les causes de surdité dans un échange avec ses commerciaux
- Identifier les différents types d’écoute dans le cadre d’un échange
- Les communications verbale et non verbale
- Les cadres de référence et les préférences de chacun (VAKOG)
- Qu’est que le principe de la position meta
- Créer un espace d’écoute bienveillante lors d’un échange
- Savoir se synchroniser avec son équipe commerciale
- Savoir se centrer sur son interlocuteur pour mieux entendre
- Questionner avec méthode, intégrer les techniques de questionnement
- Les 12 outils pour pratiquer l’écoute active auprès de ses commerciaux
- Entrainement à écouter activement son collaborateur commercial
- Pratique du questionnement
- Quizz en ligne sur l’écoute active
- Les outils de l’écoute active
- Les questions magiques , les questions boosters orientées solution
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