Vérifier l’efficacité d’une action corrective après un événement indésirable

• Définir des critères pour mesurer une action corrective
• Vérifier que l’événement indésirable ne se reproduit pas
• Décider de maintenir, ajuster ou abandonner une action

Responsables qualité, gestionnaires de risques, cadres de santé

Avoir participé à l’analyse d’un événement indésirable

• Rappeler le cycle d’une action corrective après incident
• Formuler des critères de réussite mesurables dès la décision
• Choisir des indicateurs de résultat et de processus adaptés
• Organiser le recueil des données auprès des équipes de soins
• Contrôler l’appropriation de la consigne par les professionnels
• Observer les pratiques de soins sur le terrain par audit ciblé
• Repérer la récidive d’un événement ou son déplacement ailleurs
• Analyser les effets secondaires d’une action sur l’organisation
• Décider de la suite : ajuster, généraliser ou clôturer l’action
• Rendre compte de l’efficacité aux instances qualité et aux équipes

• Définir des critères de réussite pour une action corrective
• Construire une grille d’observation de la consigne appliquée
• Conclure sur l’efficacité à partir de données fictives

• Modèle de fiche de suivi d’une action corrective décidée
• Check list de vérification de l’efficacité d’une action
• Exemples concrets d’indicateurs de suivi des actions en soins