Tester l’orientation et la lisibilité des espaces pour les visiteurs

• Tester l’orientation des visiteurs dans les espaces d’un lieu
• Évaluer la lisibilité de la signalétique et des parcours
• Formuler des améliorations à partir des observations de terrain

Responsables de site, scénographes, médiateurs, chargés d’accueil

Connaître le plan et les espaces du lieu qui sera testé

• Définir les critères de lisibilité d’un espace culturel
• Repérer les points de décision dans le parcours de visite
• Préparer un protocole de test avec des visiteurs réels
• Observer les déplacements, les hésitations et les retours en arrière
• Recueillir les impressions des visiteurs par des entretiens courts
• Évaluer la signalétique : taille, contraste, emplacement
• Vérifier l’orientation pour les personnes en situation de handicap
• Cartographier les zones de confusion et de congestion du lieu
• Hiérarchiser les corrections selon leur coût et leur impact
• Retester les espaces modifiés pour valider les améliorations

• Concevoir un protocole de test d’orientation dans un musée
• Observer le parcours de cinq visiteurs et noter les hésitations
• Proposer trois corrections de signalétique à partir des tests

• Modèle de protocole de test d’orientation des visiteurs
• Check list d’évaluation de la signalétique d’un lieu
• Fiche repère des critères de lisibilité des espaces visités