Sortir d'un conflit par la négociation raisonnée entre collègues

• Appliquer la négociation raisonnée à un conflit entre collègues
• Dissocier les personnes du problème à résoudre ensemble
• Parvenir à un accord équilibré et durable avec son collègue

Salariés, managers et chefs de projet confrontés à des désaccords

Avoir des notions de base en communication et gestion de conflit

• Présenter les principes de la négociation raisonnée de Harvard
• Séparer les personnes du problème dans un conflit entre collègues
• Distinguer les positions affichées des intérêts réels de chacun
• Préparer la rencontre : objectifs, enjeux et marge de manœuvre
• Écouter l’autre partie pour faire émerger ses intérêts cachés
• Exposer ses propres intérêts sans accuser ni se justifier
• Imaginer plusieurs options créatives au bénéfice des deux parties
• Appuyer la décision sur des critères objectifs et légitimes
• Identifier sa meilleure solution de repli avant de négocier
• Formaliser l’accord obtenu et prévoir un point de suivi

• Distinguer positions et intérêts sur un cas de désaccord
• Lister cinq options possibles pour un conflit de planning
• Conduire une négociation raisonnée sur un cas de désaccord

• Fiche repère des quatre principes de la négociation raisonnée
• Modèle de préparation d’une négociation entre collègues
• Check list de formalisation écrite d’un accord négocié