Social media pour les acteurs du tourisme

• Choisir les réseaux sociaux adaptés à son activité touristique
• Animer une communauté de voyageurs et de clients fidèles
• Mesurer les retombées des réseaux sociaux sur les réservations

Hôteliers, restaurateurs, community managers de destination

Utilisation courante des réseaux sociaux à titre personnel

• Recenser les réseaux sociaux consultés par les voyageurs avant achat
• Définir une ligne éditoriale adaptée à un hôtel ou une destination
• Choisir les plateformes selon la cible : Instagram, Facebook, TikTok
• Planifier un calendrier de publications selon la saisonnalité
• Répondre aux commentaires, aux messages privés et aux avis publics
• Valoriser les contenus des clients et des ambassadeurs locaux
• Collaborer avec des créateurs de contenu et des influenceurs voyage
• Lancer une campagne payante ciblant les voyageurs potentiels
• Gérer un commentaire négatif ou une polémique naissante en ligne
• Suivre l’audience, l’engagement et les réservations générées

• Bâtir le calendrier éditorial d’un mois de station thermale
• Répondre à cinq avis négatifs en gardant le ton de la maison
• Sélectionner trois influenceurs pour une station de montagne

• Modèle de calendrier éditorial pour réseaux sociaux d’hôtel
• Guide de réponse type aux avis et aux commentaires négatifs
• Fiche repère des formats gagnants pour chaque réseau social