Sélectionner les canaux de vente adaptés aux clientèles d’un hôtel

• Sélectionner les canaux de vente adaptés à chaque clientèle
• Analyser les profils clients selon leur canal de réservation
• Construire un mix de canaux cohérent avec la stratégie

Directeurs d’hôtel, revenue managers, directeurs commerciaux

Bonne connaissance des clientèles accueillies par l’hôtel

• Définir les canaux de vente disponibles pour un hôtel indépendant
• Segmenter les clientèles : loisirs, affaires, groupes, étrangers
• Identifier les canaux privilégiés par chaque clientèle de l’hôtel
• Comparer les agences en ligne, la vente directe et les centrales
• Évaluer le coût et la rentabilité de chaque canal de vente
• Mesurer la dépendance de l’hôtel à un canal de vente dominant
• Choisir les canaux selon la saison et le niveau de demande
• Aligner le mix de canaux sur le positionnement de l’hôtel
• Fixer les règles de parité et de conditions entre les canaux
• Suivre les résultats et ajuster le mix de canaux de l’hôtel

• Associer cinq clientèles aux canaux qui leur conviennent
• Comparer la rentabilité de trois canaux sur un cas d’hôtel
• Définir le mix cible de canaux pour une basse saison en binôme

• Infographie des canaux de vente selon les clientèles pratique
• Modèle de grille de comparaison des canaux de réservation
• Check list de sélection et de révision du mix de canaux