Objectifs
- Segmenter les publics d’un lieu culturel selon leurs pratiques
- Relier chaque segment à des actions de médiation adaptées
- Prioriser les cibles à partir des données de fréquentation
Participants
Médiateurs culturels, chargés des publics, action culturelle
Pré-requis
Disposer de données de fréquentation ou d’enquêtes de publics
Programme
- Définir les critères de segmentation des publics culturels
- Distinguer publics acquis, occasionnels, empêchés et éloignés
- Exploiter les données de billetterie et de fréquentation
- Analyser les profils selon l’âge, le territoire et les pratiques
- Construire des personas de visiteurs pour un musée ou un théâtre
- Repérer les freins sociaux, géographiques et symboliques
- Associer à chaque segment un objectif de médiation précis
- Adapter les formats : visite, atelier, rencontre, parcours
- Prioriser les segments selon les missions de l’établissement
- Suivre l’évolution de chaque segment avec des indicateurs
Exercices pratiques
- Construire trois personas à partir de données de billetterie
- Associer une action de médiation à chaque segment de publics
- Classer les segments selon les priorités d’un projet culturel
Aptibox
- Modèle de fiche persona pour les publics d’un lieu culturel
- Méthodologie de segmentation des publics en médiation
- Fiche repère des freins à la fréquentation culturelle
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