Rétablir une relation de travail après un conflit

• Restaurer la confiance avec un collègue après un conflit
• Engager un dialogue de réconciliation sans raviver la tension
• Reconstruire des règles de collaboration claires et partagées

Salariés et managers devant reprendre contact après un conflit

Aucun prérequis, un conflit passé avec un collègue à apaiser

• Analyser l’impact d’un conflit passé sur la relation de travail
• Identifier ses émotions résiduelles : rancune, méfiance, gêne
• Évaluer sa part de responsabilité sans s’accuser à l’excès
• Choisir le moment et le lieu d’une première reprise de contact
• Initier la conversation avec une phrase d’ouverture sincère
• Reconnaître le point de vue de l’autre sans renier le sien
• Présenter des excuses ou accepter celles de l’autre avec justesse
• Convenir de nouvelles règles de collaboration vérifiables
• Reconstruire la confiance par de petits engagements tenus
• Gérer les rechutes et les maladresses lors de la reprise du travail

• Rédiger une phrase d’ouverture pour renouer le contact
• Jouer une conversation de réconciliation entre deux collègues
• Définir trois règles de collaboration avec un collègue

• Guide de préparation d’une conversation de réconciliation
• Exemples concrets de phrases d’ouverture sincères et simples
• Modèle de charte de collaboration entre deux collègues