Repositionner une offre touristique sur de nouveaux segments de voyageurs

• Repositionner une offre touristique sur de nouveaux voyageurs
• Identifier les segments porteurs et leurs attentes spécifiques
• Adapter l’offre, le prix et la communication au nouveau cœur de cible

Responsables d’offre, directeurs commerciaux, dirigeants

Connaître l’offre touristique actuelle et sa clientèle habituelle

• Analyser la clientèle actuelle de l’offre touristique et ses limites
• Identifier les segments émergents : seniors, familles, voyageurs solos
• Évaluer le potentiel et la rentabilité de chaque nouveau segment
• Comprendre les attentes, les budgets et les motifs de voyage de la cible
• Choisir le ou les segments à conquérir de façon prioritaire
• Adapter les prestations, les services et les équipements à la cible
• Ajuster la politique tarifaire et les conditions de vente
• Reformuler la promesse et les supports de communication
• Éviter de perdre la clientèle fidèle lors du repositionnement
• Suivre les résultats du repositionnement et corriger la trajectoire

• Comparer quatre segments de voyageurs selon leur potentiel
• Décrire un voyageur type du segment retenu pour l’offre
• Lister dix adaptations de l’offre pour le nouveau segment

• Modèle de fiche de profil d’un segment de voyageurs cible
• Check list de repositionnement d’une offre touristique
• Fiche repère des attentes de chaque segment de voyageurs