Repositionner une institution culturelle face aux nouvelles attentes des publics

• Analyser les nouvelles attentes des publics de l’institution
• Redéfinir le positionnement et la proposition de valeur
• Planifier la transformation de l’offre et de l’accueil

Directeurs culturels, responsables des publics et de la médiation

Connaître les publics actuels et l’offre de son institution

• Définir le positionnement actuel de l’institution culturelle
• Identifier les nouvelles attentes en matière d’accueil et de confort
• Analyser les attentes de participation, de médiation et de co-création
• Segmenter les publics actuels, potentiels et éloignés de l’offre
• Mesurer l’écart entre l’image perçue et l’offre réellement proposée
• Formuler une proposition de valeur adaptée aux publics visés
• Adapter la programmation, les tarifs et les horaires d’ouverture
• Repenser l’expérience de visite, du parcours à l’accueil
• Planifier les étapes du repositionnement et les arbitrages
• Suivre l’évolution de la fréquentation et de la satisfaction

• Segmenter les publics d’un musée selon leurs attentes
• Rédiger une nouvelle proposition de valeur en trois phrases
• Définir trois actions d’accueil prioritaires pour les publics

• Méthodologie de repositionnement d’une institution culturelle
• Modèle de carte d’identité des publics et de leurs attentes
• Exemples concrets de repositionnement d’établissements