Renforcer la performance de son équipe : l’orienter business

• Relier le travail de l’équipe aux résultats de l’entreprise
• Fixer des objectifs orientés clients, chiffre d’affaires et marge
• Développer chez les collaborateurs le réflexe business

Managers, chefs d’équipe, responsables de service ou de pôle

Manager une équipe avec des objectifs de résultats chiffrés

• Définir ce qu’est une équipe orientée business dans son entreprise
• Traduire la stratégie de l’entreprise en objectifs d’équipe clairs
• Faire comprendre à chacun l’impact de son poste sur le résultat
• Choisir les indicateurs clés, chiffre d’affaires, marge, fidélisation
• Repérer les activités à forte valeur et celles à réduire ou simplifier
• Développer la connaissance des clients et du marché au sein de l’équipe
• Encourager les initiatives qui créent de la valeur pour les clients
• Suivre les résultats chiffrés lors de points business réguliers
• Reconnaître les contributions au résultat et partager les succès
• Corriger les écarts par des plans d’action simples et suivis

• Décliner un objectif de l’entreprise en objectifs d’équipe
• Construire le tableau des indicateurs business de son équipe
• Animer un point business de quinze minutes avec son équipe

• Modèle de déclinaison d’objectifs business par collaborateur
• Fiche repère des indicateurs business d’un manager d’équipe
• Les 10 conseils pour développer un réflexe business durable