Objectifs
- Reformuler une information de soin avec des mots accessibles
- Vérifier la compréhension de la personne avant de poursuivre
- Corriger les malentendus sur le traitement ou les consignes
Participants
Infirmiers, médecins, pharmaciens, aides-soignants, sages-femmes
Pré-requis
Délivrer régulièrement des informations de soin aux patients
Programme
- Définir le rôle de la reformulation dans l’information de soin
- Repérer les informations essentielles qu’un patient doit retenir
- Reformuler une consigne de soin en mots courts et familiers
- Demander au patient de redire dans ses propres mots la consigne
- Détecter les signes d’une incompréhension masquée par le patient
- Adapter la reformulation à l’âge et à la culture de la personne
- Reformuler une prescription, un rendez-vous ou un traitement
- Compléter l’oral par une trace écrite ou un schéma simple
- Impliquer un proche lorsque la personne soignée y consent
- Consigner dans le dossier la compréhension vérifiée du patient
Exercices pratiques
- Reformuler une consigne de traitement en mots simples
- Repérer l’incompréhension dans un dialogue enregistré
- Rédiger une aide-mémoire pour un rendez-vous de suivi
Aptibox
- Fiche repère des phrases pour vérifier la compréhension
- Modèle de fiche-conseil remise au patient après soin
- Exemples concrets de reformulations de consignes de soins
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