Publier les résultats sociaux et environnementaux d’un opérateur touristique

• Sélectionner les indicateurs sociaux et environnementaux à publier
• Rédiger un rapport clair et crédible sur les résultats obtenus
• Présenter les progrès comme les écarts avec transparence

Responsables RSE, directeurs d’hôtel, chargés de communication

Disposer de données sociales et environnementales de l’entreprise

• Définir les objectifs et le public d’un rapport RSE touristique
• Sélectionner les indicateurs sociaux : emploi, formation, sécurité
• Sélectionner les indicateurs environnementaux : énergie, eau, déchets
• Organiser la collecte et la vérification des données de l’entreprise
• Comparer les résultats avec les objectifs fixés l’année précédente
• Structurer le rapport : engagements, résultats, perspectives
• Rédiger des textes factuels sans formule trompeuse ni exagération
• Présenter les écarts et les difficultés avec transparence
• Choisir les formats de diffusion : rapport, site web, résumé visuel
• Recueillir les retours des clients et des partenaires sur le rapport

• Choisir dix indicateurs sociaux et environnementaux à publier
• Rédiger la présentation d’un résultat en reconnaissant un écart
• Construire le plan détaillé d’un rapport RSE d’opérateur

• Modèle de plan d’un rapport social et environnemental
• Check list de vérification des données avant publication
• Guide de rédaction d’un texte RSE factuel et crédible