Prévenir le greenwashing touristique

• Reconnaître les pratiques de greenwashing dans le tourisme
• Fonder les allégations environnementales sur des preuves vérifiables
• Sécuriser la communication d’une offre face aux risques juridiques

Responsables marketing, communication, RSE, chargés d’offres

Pratique de la communication ou de la vente dans le tourisme

• Définir le greenwashing et ses formes dans l’hôtellerie et le voyage
• Analyser des cas de communication environnementale trompeuse du tourisme
• Repérer les allégations vagues : écologique, vert, durable, responsable
• Distinguer labels officiels, labels privés et autodéclarations
• Situer le cadre légal : Code de la consommation et pratiques trompeuses
• Constituer un dossier de preuves pour chaque promesse affichée
• Reformuler des messages précis, chiffrés et vérifiables pour la marque
• Auditer site internet, brochures et réseaux sociaux d’un établissement
• Traiter une accusation de greenwashing et réagir en gestion de crise
• Instaurer une validation interne avant toute publication de l’offre

• Auditer la page engagements d’un hôtel et repérer les écarts
• Reformuler dix allégations vagues en promesses vérifiables
• Répondre à une accusation publique de greenwashing en ligne

• Check list de contrôle de chaque allégation environnementale
• Exemples concrets de messages à risque et de reformulations
• Lexique des allégations écologiques à manier avec prudence