Prévenir les conflits par des règles de fonctionnement partagées

• Identifier les sources de friction récurrentes au sein d’une équipe
• Co-construire des règles de fonctionnement partagées et claires
• Faire vivre et réviser les règles pour prévenir les conflits

Managers d’équipe, chefs de service, responsables de projet

Encadrer ou coordonner une équipe, même de petite taille

• Définir ce qu’est une règle de fonctionnement et son rôle préventif
• Repérer les situations d’équipe qui génèrent des tensions répétées
• Distinguer règles, valeurs, procédures et préférences individuelles
• Cartographier les attentes implicites entre collègues et managers
• Animer un atelier de co-construction des règles avec l’équipe
• Formuler des règles observables, réalistes et acceptées de tous
• Aborder les règles sensibles : réunions, disponibilité, délais, feedbacks
• Prévoir les sanctions et rappels à l’ordre en cas d’écart répété
• Intégrer les nouveaux arrivants au cadre collectif de l’équipe
• Suivre, réviser et ajuster la charte de fonctionnement avec le groupe

• Lister les irritants vécus par une équipe et les hiérarchiser
• Rédiger cinq règles de fonctionnement observables et mesurables
• Préparer le plan d’animation d’un atelier de co-construction

• Modèle de charte de fonctionnement d’équipe à personnaliser
• Check list de préparation d’un atelier de règles communes
• Fiche repère pour rappeler une règle sans créer de tension