Pratique de l’écoute active

• Acquérir les bases de l’écoute active et développer son potentiel d’écoute
• Observer et choisir les canaux de communication adaptés
• Savoir se calibrer et se synchroniser pour mieux écouter activement

Tout profil

Aucun

• Appréhender les enjeux d’une écoute de qualité
• Identifier les causes de surdité dans un échange
• Identifier les différents types d’écoute dans le cadre d’un échange
• Les communications verbale et non verbale
• Les cadres de référence et les préférences de chacun (VAKOG)
• Qu’est que le principe de la position méta
• Créer un espace d’écoute bienveillante lors d’un échange
• Savoir se synchroniser avec son interlocuteur
• Savoir se centrer sur son interlocuteur pour mieux entendre
• Questionner avec méthode, intégrer les techniques de questionnement
• Les 12 outils de l’écoute active

• Entrainement à écouter activement
• Pratique du questionnement
• Quizz en ligne sur l’écoute active

• Les outils de l’écoute active
• Les questions magiques , les questions boosters orientées solution
• Les astuces pour se centrer sur on interlocuteur