Objectifs
- Reconnaître ses limites professionnelles et personnelles
- Formuler un refus ferme et respectueux face à une sollicitation
- Gérer la culpabilité liée à la fixation de ses limites
Participants
Salariés, managers et indépendants souvent trop sollicités
Pré-requis
Aucun prérequis, avoir déjà ressenti la difficulté de dire non
Programme
- Identifier les situations où l’on dépasse ses propres limites
- Comprendre l’origine de la culpabilité quand on refuse
- Distinguer limite personnelle, règle collective et contrainte
- Évaluer le coût caché d’un oui dit par habitude ou par peur
- Formuler un refus clair sans se justifier à l’excès ni s’excuser
- Utiliser le message en je pour poser une limite posée et claire
- Proposer une alternative quand le refus total est impossible
- Répondre à l’insistance ou à la pression d’un interlocuteur
- Maintenir une limite dans le temps face à un collègue récurrent
- Préserver la qualité de la relation après avoir dit non
Exercices pratiques
- Lister ses limites non respectées sur le dernier mois
- Reformuler cinq refus en messages clairs et courtois
- Simuler un refus face à une demande insistante d’un collègue
Aptibox
- Les 10 conseils pour dire non sans culpabiliser ni se justifier
- Modèle de formulation d’un refus assorti d’une alternative
- Fiche repère des signaux d’alerte d’une limite dépassée
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