Paiement digital dans le tourisme

• Comprendre les moyens de paiement digitaux du secteur touristique
• Fluidifier le parcours de paiement des clients de l’hôtel
• Sécuriser les transactions et limiter les risques de fraude

Directeurs d’hôtel, revenue managers, chefs de caisse, DSI

Connaissance du parcours de réservation et paiement client

• Panorama des paiements : carte, mobile, virement, lien de paiement
• Intégrer les moyens de paiement des clientèles internationales
• Choisir le prestataire de paiement relié au PMS et au moteur
• Concevoir un paiement fluide : prépaiement et check-in en ligne
• Gérer acomptes, annulations, no-show et remboursements clients
• Sécuriser par authentification forte (DSP2) et conformité PCI DSS
• Prévenir la fraude : cartes volées, rétrofacturations, faux virements
• Rapprocher automatiquement les encaissements et la comptabilité
• Comparer commissions, délais de versement et coûts par prestataire
• Mesurer taux de conversion, abandon de panier et satisfaction

• Cartographier le parcours de paiement d’un client étranger
• Comparer trois prestataires de paiement sur leur coût total
• Traiter un cas de rétrofacturation après un séjour contesté

• Check list de sécurisation d’un paiement en ligne hôtelier
• Fiche repère des moyens de paiement par clientèle d’origine
• Méthodologie de rapprochement des encaissements avec le PMS