Oser demander et exprimer ses besoins

• Identifier les besoins professionnels à formuler clairement
• Structurer une demande précise adaptée à chaque interlocuteur
• Exprimer un besoin avec assurance face à un supérieur ou un pair

Salariés, assistants, managers et professionnels en poste

Aucun prérequis, une expérience de la vie en entreprise aide

• Repérer les freins personnels qui empêchent de demander de l’aide
• Distinguer un besoin, une attente, une exigence et une préférence
• Définir ce que l’on peut légitimement réclamer dans son poste
• Formuler une demande claire avec un objectif et un délai précis
• Choisir le bon moment et le bon canal pour solliciter quelqu’un
• Adapter sa demande à la posture de son manager ou de ses collègues
• Anticiper les objections et préparer des réponses argumentées
• Accueillir un refus sans perdre la relation ni la confiance
• Négocier une solution alternative acceptable pour les deux parties
• Entretenir l’habitude de demander pour sécuriser sa charge de travail

• Rédiger trois demandes types adaptées à son poste actuel
• Jouer une demande délicate adressée à son manager direct
• Préparer un plan de demandes à formuler dans le mois

• Fiche repère pour distinguer besoin, attente et exigence
• Modèle de demande claire formulée en quatre phrases courtes
• Check list de préparation avant une demande importante