Organiser l’évaluation de la qualité en établissement médico-social

• Organiser l’évaluation de la qualité en établissement médico-social
• Réaliser les évaluations interne et externe avec méthode
• Exploiter les résultats pour améliorer l’accompagnement proposé

Directeurs, cadres, qualiticiens, chefs de service médico-social

Connaissance du fonctionnement d’un établissement médico-social

• Situer l’évaluation de la qualité dans le cadre médico-social
• Comprendre le référentiel national d’évaluation de la qualité
• Identifier les acteurs : direction, équipes, usagers, organisme évaluateur
• Organiser l’autoévaluation de l’établissement avec les équipes
• Associer les personnes accompagnées et leurs proches à la démarche
• Choisir les méthodes : accompagné traceur, traceur ciblé, audit système
• Recueillir et organiser les preuves de conformité des pratiques
• Préparer la visite de l’organisme évaluateur et les entretiens
• Analyser le rapport d’évaluation et en tirer des enseignements
• Intégrer les résultats au projet d’établissement et au plan d’amélioration

• Évaluer un critère du référentiel à partir de preuves
• Préparer l’association des usagers à l’autoévaluation
• Hiérarchiser les actions issues d’un rapport d’évaluation

• Check list de préparation de l’évaluation de la qualité
• Modèle de plan d’amélioration issu d’une évaluation qualité
• Guide de mise en œuvre de la méthode de l’accompagné traceur