Optimiser le tunnel de paiement et les ventes additionnelles d’un site hôtelier

• Optimiser le tunnel de paiement d’un site hôtelier
• Réduire les abandons à l’étape de paiement
• Développer les ventes additionnelles lors de la réservation

Responsables web, revenue managers, directeurs commerciaux

Connaissance du moteur de réservation et du site de l’hôtel

• Définir le tunnel de paiement d’un site hôtelier avec les bons réflexes
• Cartographier les étapes entre le choix et la confirmation
• Repérer les abandons au moment du paiement sur des exemples réels
• Simplifier la saisie des informations et du moyen de paiement
• Afficher clairement le prix total, les taxes et les frais
• Rassurer le client sur la sécurité du paiement en ligne
• Proposer des moyens de paiement adaptés à la clientèle de l’hôtel
• Concevoir des offres additionnelles : petit-déjeuner, spa, parking
• Placer les ventes additionnelles sans alourdir le parcours
• Mesurer le panier moyen et le revenu additionnel généré par le site

• Cartographier le tunnel de paiement d’un site d’hôtel
• Concevoir trois offres additionnelles pour la réservation
• Calculer le revenu additionnel généré par une offre en binôme

• Check list d’audit du tunnel de paiement d’un site pratique
• Exemples concrets d’offres additionnelles à la réservation
• Modèle de suivi du panier moyen et des abandons simplifié