Netiquette

Objectifs

Comprendre les principes fondamentaux de la netiquette
Adopter un comportement respectueux et professionnel en ligne
Utiliser les bonnes pratiques de communication sur les plateformes numériques
Gérer les conflits et les malentendus en ligne avec diplomatie
Assurer une communication claire et efficace dans un environnement numérique

Participants

Professionnels, collaborateurs, étudiants, toute personne utilisant des outils numériques pour travailler

Pré-requis

Connaissance de base des outils de communication numériques (emails, réseaux sociaux, messagerie instantanée)

Programme

Définir la netiquette et son importance dans la communication en ligne
Maîtriser les règles de courtoisie et de respect sur les plateformes numériques
Adopter un ton professionnel dans les emails, chats et forums en ligne
Savoir formuler des messages clairs et éviter les ambiguïtés
Respecter les règles de confidentialité et de sécurité en ligne
Utiliser les emojis et autres éléments visuels de manière appropriée
Gérer les échanges avec politesse sur les réseaux sociaux et dans les commentaires
Adopter une posture positive et constructive lors des échanges en ligne
Gérer les conflits et malentendus en ligne de manière professionnelle
Apprendre à respecter les délais et à répondre rapidement aux messages
Sensibiliser à l’impact de la communication en ligne sur l’image professionnelle
Comprendre les implications légales de la communication en ligne (droit à l’image, diffamation, etc.)

Exercices pratiques

Analyser un email professionnel pour identifier les bonnes et mauvaises pratiques de netiquette
Simuler une conversation en ligne en respectant les règles de netiquette
Rédiger un message respectueux et professionnel sur un réseau social
Gérer un conflit virtuel en utilisant des techniques de communication non violente

Aptibox

Check-list des règles de netiquette pour la communication par email
Guide des bonnes pratiques pour utiliser les réseaux sociaux de manière professionnelle
Liste des erreurs courantes en netiquette à éviter
Modèle de message professionnel respectant les principes de netiquette

Référence

WEB66

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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