Objectifs
- Cartographier les parties prenantes d’un changement de modèle
- Adapter le message et l’approche à chaque groupe d’acteurs
- Obtenir l’adhésion nécessaire au passage à l’action
Participants
Dirigeants, responsables du changement, communicants
Pré-requis
Connaissance du projet de changement de modèle de l’entreprise
Programme
- Définir les enjeux d’un changement de modèle automobile
- Recenser les parties prenantes internes et externes concernées
- Évaluer l’influence et l’attitude de chaque partie prenante
- Comprendre les intérêts des salariés, syndicats et actionnaires
- Anticiper les attentes des concessionnaires et des fournisseurs
- Construire un message adapté à chaque groupe d’acteurs
- Choisir les canaux et le calendrier de la communication
- Traiter les oppositions et les inquiétudes exprimées par chaque groupe
- Associer les parties prenantes clés aux décisions du changement
- Mesurer l’adhésion et ajuster la démarche de mobilisation
Exercices pratiques
- Cartographier les parties prenantes d’un passage à l’électrique
- Rédiger un message adapté aux concessionnaires d’un réseau
- Préparer la réponse à l’inquiétude d’un syndicat de salariés
Aptibox
- Modèle de cartographie des parties prenantes du changement
- Guide de construction d’un message par groupe d’acteurs
- Fiche repère des réactions fréquentes face au changement
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