Mobiliser les équipes touristiques autour de nouvelles pratiques de travail

• Faire adopter de nouvelles pratiques par les équipes touristiques
• Donner du sens aux changements de méthodes de travail terrain
• Ancrer les nouvelles habitudes auprès des guides et des accueillants

Responsables d’office de tourisme, managers d’équipes touristiques

Encadrer une équipe d’accueil, d’animation ou de vente touristique

• Identifier les pratiques de travail à faire évoluer dans l’équipe
• Expliquer les raisons et les bénéfices des nouvelles méthodes
• Comprendre les freins des équipes saisonnières et des guides
• Impliquer les conseillers de séjour dans la conception des pratiques
• Planifier le déploiement des nouvelles pratiques hors haute saison
• Former les équipes d’accueil aux nouveaux outils et procédures
• Désigner des relais volontaires pour entraîner leurs collègues
• Reconnaître les efforts des équipes qui adoptent les changements
• Suivre l’application des nouvelles pratiques avec des indicateurs
• Corriger les écarts et consolider les habitudes de travail adoptées

• Diagnostiquer une pratique de travail à faire évoluer
• Construire un argumentaire de conviction pour l’équipe d’accueil
• Planifier le déploiement d’une pratique sur une saison

• Modèle de fiche d’engagement sur une nouvelle pratique
• Check list de déploiement d’une pratique auprès des équipes
• Exemples concrets de pratiques adoptées dans le tourisme