Mettre en place des dispositifs de réservation et de limitation de fréquentation

• Mettre en place un dispositif de réservation de créneaux
• Limiter la fréquentation d’un site de façon claire et acceptée
• Garantir l’équité d’accès et la bonne information des visiteurs

Gestionnaires de sites, élus, chefs d’accueil touristique

Bonne connaissance de la capacité d’accueil du site concerné

• Définir un dispositif de réservation et de limitation de visites
• Déterminer la jauge maximale du site selon ses contraintes
• Choisir entre réservation obligatoire, conseillée ou quotas
• Concevoir l’outil de réservation en ligne et sur place
• Définir les règles de tarification, d’annulation et de gratuité
• Prévoir l’accès des habitants, scolaires et publics spécifiques
• Informer les visiteurs avant leur venue sur les règles d’accès
• Organiser le contrôle d’accès et l’accueil sur le site de visite
• Gérer les cas de refus, d’affluence imprévue et de litige
• Évaluer l’efficacité et l’acceptation du dispositif en place

• Fixer la jauge quotidienne d’un site selon ses contraintes
• Rédiger les règles de réservation et d’annulation en binôme
• Rédiger le message d’information du public avant l’ouverture

• Check list de mise en place d’un système de réservation
• Modèle de règlement d’accès et de réservation d’un site
• Exemples concrets de dispositifs de limitation de fréquentation