Mesurer le coût d’acquisition et la marge nette par canal hôtelier

• Mesurer le coût d’acquisition d’une réservation par canal
• Calculer la marge nette dégagée par chaque canal de vente
• Arbitrer la répartition des ventes entre canaux hôteliers

Revenue managers, directeurs commerciaux, directeurs d’hôtel

Connaissance des canaux de distribution et de vente hôteliers

• Définir le coût d’acquisition d’une réservation hôtelière
• Recenser les canaux : direct, agences en ligne, centrales
• Calculer les commissions et les frais payés pour chaque canal
• Intégrer les coûts de marketing et de personnel dédié aux canaux
• Mesurer le prix moyen obtenu sur chaque canal de vente
• Déterminer la marge nette par réservation et par canal de vente
• Prendre en compte la durée de séjour et les dépenses annexes
• Comparer la rentabilité des canaux sur une période donnée
• Fixer des objectifs de répartition entre les canaux de vente
• Construire un tableau de suivi de la rentabilité par canal

• Calculer le coût d’acquisition de trois canaux de vente d’un hôtel
• Comparer la marge nette d’une réservation directe et en ligne
• Proposer une répartition cible des ventes par canal en binôme

• Modèle de calcul du coût d’acquisition par canal pratique
• Méthodologie de calcul de la marge nette par réservation
• Infographie des coûts cachés de chaque canal hôtelier