Objectifs
- Rétablir le dialogue entre direction et représentants du personnel
- Désamorcer un conflit social collectif en cours ou latent
- Aider les parties à formaliser une sortie de crise acceptable
Participants
Direction, DRH, représentants du personnel et salariés concernés
Pré-requis
Obtenir l’accord de l’ensemble des parties à la médiation
Description
- Analyser le contexte et l’historique du conflit collectif
- Rencontrer séparément la direction et les représentants
- Écouter les salariés concernés pour comprendre leurs attentes
- Cartographier les intérêts et les points de blocage des parties
- Poser les règles de la médiation avec toutes les parties
- Animer les rencontres communes en garantissant l’équilibre de parole
- Reformuler les positions pour réduire les incompréhensions
- Faciliter la recherche de solutions acceptables par chaque camp
- Formaliser les engagements pris dans un protocole d’accord
- Suivre l’application des engagements après la médiation
Étapes
- Mener les entretiens préalables confidentiels avec chaque partie
- Animer les séances de médiation entre direction et salariés
- Formaliser le protocole d’accord et suivre son application
Bénéfices
- Sortez d’un blocage social grâce à un tiers impartial
- Retrouvez un dialogue constructif avec vos représentants
- Évitez l’aggravation d’un conflit coûteux pour toute l’entreprise
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