Marketing du tourisme

• Comprendre les fondements du marketing du tourisme
• Construire une offre touristique adaptée à chaque clientèle
• Piloter la commercialisation d’une destination ou d’un site

Offices de tourisme, hébergeurs et gestionnaires de loisirs

Notions de base en commerce ou en gestion d’un établissement

• Définir les spécificités du produit touristique et de ses services
• Analyser la demande : motivations, comportements et saisonnalité
• Segmenter les clientèles françaises, étrangères, loisirs et affaires
• Étudier la concurrence entre destinations et le positionnement
• Composer l’offre : hébergement, activités, transport et expériences
• Fixer les tarifs selon la saison, la durée du séjour et les canaux
• Choisir les circuits de distribution : agences, centrales et plateformes
• Mettre en marché l’offre auprès des voyagistes et des prescripteurs
• Suivre fréquentation, panier moyen et satisfaction des visiteurs
• Bâtir un plan marketing annuel pour une destination touristique

• Segmenter les visiteurs d’un office de tourisme du littoral
• Composer une offre de séjour de trois nuits pour deux cibles
• Établir le plan marketing d’une année pour un site de visite

• Fiche repère du marketing mix appliqué au séjour touristique
• Modèle de fiche de segmentation des clientèles touristiques
• Lexique du marketing et de la vente de produits touristiques