Objectifs
- Développer des compétences en résolution de problèmes
- Acquérir des méthodologies pour identifier, analyser et résoudre des problèmes
- S'entrainer à résoudre les problèmes courants en tant que manager en entreprise
Participants
Tous profils.
Pré-requis
Aucun.
Programme
- Présentation des fondamentaux de la résolution de problèmes
- Exemples concrets de problèmes en entreprise et leurs impacts
- Engager l’amélioration continue: Progrès, PDCA et actions correctives
- La méthode C.A.R.R.E.D.A.S. : 7 étapes et des outils clés
- Choisir le problème : diagramme de Pareto ou matrice de décision
- Analyser le problème : le QQOQCCP : pour clarifier un problème
- Rechercher les causes racines : remue-méninges, 5M, 5 pourquoi, tests terrain
- Rechercher et Essayer les solutions : créativité, diagramme en arbre
- Appliquer la solution choisie : planifier son plan d’actions
- Gérer les situations difficiles
Exercices pratiques
- Choisir la meilleure solution avec la matrice de décision
- Formaliser son plan d’action pour mettre en œuvre les solutions
- Choisir le problème à traiter avec Pareto
Aptibox
- Les méthodes de résolution des problèmes
- QQOQCCP : 7 questions pour clarifier un problème
- La résolution de problème , pas à pas.
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