Manager des équipes de médiation

• Organiser le travail d’une équipe de médiateurs et de guides
• Animer, former et motiver des médiateurs permanents et vacataires
• Faire évoluer la qualité de la médiation grâce aux retours du terrain

Responsables des publics, coordinateurs de médiation, cadres

Expérience de la médiation, de l’animation ou de l’accueil

• Définir les missions et les profils d’une équipe de médiation
• Construire le planning des visites, ateliers et groupes scolaires
• Gérer la saisonnalité et le recours aux vacataires et stagiaires
• Intégrer les nouveaux médiateurs avec un parcours d’accueil complet
• Organiser la formation continue sur les expositions et collections
• Observer les visites guidées et donner un retour constructif
• Harmoniser les discours tout en respectant le style de chacun
• Gérer les situations difficiles avec les publics en salle d’exposition
• Prévenir l’usure professionnelle liée à la répétition des visites
• Faire remonter les besoins du terrain à la direction du musée

• Bâtir le planning de médiation d’une exposition temporaire
• Conduire un entretien d’observation après une visite guidée
• Organiser l’accueil de six vacataires avant la saison d’été

• Modèle de grille d’observation d’une visite médiée en groupe
• Check list d’intégration d’un nouveau médiateur saisonnier
• Guide d’animation d’une réunion hebdomadaire des médiateurs