Manager par la Communication Non Violente®

• Reconnaître les facteurs qui coupent et ceux qui facilitent la communication
• Transformer les jugements en expression des besoins
• Formuler des demandes précises, concrètes et réalisables et identifier les exigences

Managers.

Aucun.

• Comprendre les origines et principes fondamentaux de la Communication Non Violente
• Identifier les étapes du processus CNV et leur utilisation en management
• Utiliser la grille OSBD pour structurer une communication claire et respectueuse
• Prendre en compte les émotions et besoins des collaborateurs dans les échanges
• Transformer les jugements en sentiments et besoins pour éviter les tensions
• Exprimer des observations factuelles sans interprétation ni jugement dans les échanges
• Choisir des mots adaptés pour favoriser une communication constructive et apaisée
• Formuler des demandes claires pour améliorer la compréhension mutuelle
• Développer des relations de coopération durables grâce à une communication adaptée
• Adopter un management bienveillant basé sur l’écoute et la compréhension
• Renforcer la qualité des échanges professionnels grâce à la pratique de la CNV

• Mettre en pratique les étapes de la CNV dans des situations professionnelles
• S’entraîner à recadrer un collaborateur avec diplomatie et respect
• Analyser ses communications pour identifier jugements et améliorer ses formulations

• Méthodologie des étapes de la Communication Non Violente
• Liste des besoins et des sentiments pour mieux communiquer
• Expressions à privilégier et à éviter en communication professionnelle