Identifier les leviers de performance d’une BU

• Identifier les leviers de performance d’une business unit
• Construire et lire les indicateurs de pilotage d’une BU
• Définir un plan d’action pour améliorer la performance de la BU

Directeurs de BU, DG, directeurs financiers et contrôleurs

Responsabilité d’un périmètre d’activité et de son résultat

• Définir le périmètre, la mission et les objectifs d’une business unit
• Décomposer la performance en croissance, marge et rentabilité
• Analyser le compte de résultat et la marge par offre ou par client
• Repérer les leviers commerciaux : prix, volume, mix et fidélisation
• Repérer les leviers opérationnels : coûts, productivité et qualité
• Évaluer les leviers humains : compétences, organisation et engagement
• Comparer la BU à ses concurrents et aux autres entités du groupe
• Hiérarchiser les leviers selon impact, effort et délai de mise en œuvre
• Bâtir un tableau de bord de pilotage avec des indicateurs adaptés
• Piloter le plan d’action avec des revues de performance régulières

• Décomposer la marge d’une BU pour identifier ses gisements
• Hiérarchiser six leviers de performance par impact et effort
• Construire le tableau de bord mensuel d’une BU de services

• Modèle de tableau de bord de pilotage d’une unité d’activité
• Fiche repère des leviers de performance d’une BU de services
• Méthodologie de hiérarchisation des leviers selon l’impact