Objectifs
- Comprendre les mécanismes des conflits professionnels
- Identifier les facteurs déclencheurs en milieu sanitaire
- Mettre en place des stratégies de régulation efficaces
Participants
S’adresser aux cadres et responsables d’équipes soignantes
Pré-requis
Encadrer des professionnels en établissement de santé
Programme
- Analyser les sources fréquentes de tensions organisationnelles
- Identifier les conflits liés aux contraintes de service
- Comprendre les dynamiques relationnelles interprofessionnelles
- Développer une posture d’écoute active et impartiale
- Mettre en œuvre des techniques de médiation adaptées
- Encadrer les échanges dans un cadre sécurisé
- Prévenir l’escalade des désaccords persistants
- Soutenir la reconstruction d’un dialogue constructif
- Clarifier les responsabilités individuelles concernées
- Formaliser des solutions acceptées par les parties
- Renforcer un climat de coopération durable
Exercices pratiques
- Analyser une situation conflictuelle réelle
- Identifier les positions des acteurs
- Construire une médiation structurée
Aptibox
- Grille analyse conflit
- Outil médiation interne
- Repères communication apaisée
Échanger avec un expert Apting
Prendre RDVFinancement
Plusieurs solutions sont possibles pour financer votre parcours : budget entreprise, OPCO, CPF, aides de l’Etat et financement sur fonds propres. Apting vous aide à préciser votre projet et à construire un parcours adapté à vos objectifs et à votre budget.
En savoir plusNos tarifs
Le tarif de base est de 290 € HT par heure pour les aptitudes (= ateliers 100% sur mesure allant à l’essentiel) et prestations (accompagnement, coaching, conseil, etc).
Nous proposons également des packs d’heures à prix dégressifs à utiliser sur l’ensemble de nos catalogues (valables pendant 2 ans).
Voir les tarifs