Gestion des crises humaines 

• Identifier les situations de crise humaine dans une équipe
• Intervenir avec posture et discernement face à une crise
• Protéger l’équipe et reconstruire la cohésion après l’événement

Managers, dirigeants, responsables RH, référents prévention

Expérience du management d’équipe, en situation de tension

• Définir la crise humaine : conflit, harcèlement, burn-out, deuil
• Repérer les signaux faibles avant que la situation ne bascule
• Évaluer la gravité de la situation et les risques pour les personnes
• Adopter une posture d’écoute, de calme et de fermeté en crise
• Mobiliser les relais internes : RH, médecine du travail, élus
• Respecter les obligations légales de l’employeur en matière de santé
• Informer l’équipe en préservant la confidentialité des personnes
• Soutenir la personne en difficulté et ses collègues les plus directs
• Décider des mesures conservatoires et des suites à envisager
• Rebâtir la cohésion de l’équipe et tirer des enseignements de l’épisode

• Analyser trois situations de crise humaine et leur gravité
• Jouer un entretien avec un salarié en détresse psychologique
• Construire un plan d’action de sortie de crise pour l’équipe

• Fiche repère des signaux d’alerte d’une crise de personnes
• Check list des réflexes du manager face à une crise humaine
• Répertoire des relais internes et externes à solliciter vite