Objectifs
- Identifier les comportements difficiles en formation.
- Adapter sa communication aux différentes situations.
- Maintenir l'engagement et la dynamique du groupe.
Participants
Formateurs et toute personne amenée à animer des sessions de formation.
Pré-requis
Avoir déjà animé des sessions de formation.
Programme
- Identifier les principaux comportements difficiles en formation.
- Comprendre les causes des résistances et des tensions.
- Adapter sa posture et sa communication face aux participants.
- Utiliser le questionnement pour apaiser les situations délicates.
- Gérer les interruptions et les conflits avec sérénité.
- Maintenir l'attention et la participation du groupe.
- Valoriser les contributions pour renforcer la dynamique collective.
- Poser des limites claires dans un cadre respectueux.
- Transformer les objections en opportunités d'apprentissage.
- Réagir efficacement aux imprévus en formation.
Exercices pratiques
- Simuler une situation difficile avec un feedback collectif.
- Identifier ses réactions face aux comportements difficiles.
- Élaborer un plan d'action pour gérer un groupe complexe.
Aptibox
- Fiche des comportements difficiles et des réponses adaptées.
- Guide de communication assertive en formation.
- Méthodologie pour transformer les tensions en apprentissages.
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