Formateur : gérer les situations difficiles en formation

• Identifier les différentes situations difficiles en formation
• Adopter des techniques efficaces pour gérer les situations délicates
• Renforcer sa posture et son autorité bienveillante en situation difficile

Tous profils, formateurs occasionnels ou permanents

Aucun

• Repérer les situations potentiellement difficiles en formation
• Analyser les comportements perturbateurs (agressivité, passivité, contestation…)
• Découvrir les origines fréquentes des difficultés relationnelles
• Adopter une communication non violente et bienveillante
• Gérer efficacement les critiques et objections durant une formation
• Développer des techniques de régulation et de médiation rapides
• Adapter sa posture corporelle et verbale face aux conflits
• Instaurer et maintenir un cadre clair et respectueux
• Gérer ses émotions et garder confiance face à des participants difficiles
• Analyser après-coup une situation difficile pour en tirer des enseignements

• Jeux de rôle sur la gestion d’un participant difficile ou d’une tension en groupe
• Exercices de communication non violente appliqués à des cas réels
• Analyse collective d’exemples vécus et partage des bonnes pratiques

• Check-list des techniques rapides de gestion des tensions en formation
• Les 10 erreurs fréquentes à éviter face aux conflits en salle
• Méthode pour renforcer son assertivité face aux situations délicates