Les fondamentaux de la qualité et de la sécurité des soins

• Comprendre les principes de la qualité et de la sécurité des soins
• Connaître les outils de la démarche qualité en établissement
• Contribuer à une culture de sécurité partagée par l’équipe

Soignants, cadres de santé, administratifs et logistiques

Aucune connaissance préalable en démarche qualité requise

• Définir la qualité et la sécurité des soins pour le patient
• Comprendre le rôle de la certification et des évaluations externes
• Présenter la notion de culture de sécurité des soins d’équipe
• Reconnaître les droits du patient comme repère de la qualité
• Identifier les risques fréquents liés aux soins dans un service
• Utiliser les outils de base : procédure, protocole, audit, indicateur
• Signaler un événement indésirable et en tirer des enseignements
• Participer à une analyse de pratique ou à une revue de cas
• Communiquer entre professionnels pour la sécurité du patient
• Contribuer à la démarche d’amélioration continue de l’établissement

• Repérer les risques d’une situation de soin décrite en cas
• Rédiger une courte procédure sur un geste de soin courant
• Choisir un indicateur pour suivre une pratique de service

• Lexique de la qualité et de la sécurité des soins en santé
• Infographie du cycle d’amélioration continue de la qualité
• Fiche repère des outils de la démarche qualité en soins