Les fondamentaux de la promotion et de la communication touristiques

• Comprendre les leviers de promotion et de communication du tourisme
• Choisir les outils adaptés à l’offre et aux clientèles visées
• Construire un message cohérent pour une offre touristique

Professionnels du tourisme, chargés de promotion, chefs d’office

Aucun prérequis particulier, connaître le secteur touristique

• Définir les enjeux de la promotion et de la communication touristiques
• Distinguer promotion, communication et commercialisation de l’offre
• Identifier les clientèles touristiques et leurs attentes de voyage
• Formuler un message clair qui valorise l’offre touristique proposée
• Choisir entre supports imprimés, site web, réseaux sociaux et salons
• Comprendre le rôle des avis, de la presse et du bouche-à-oreille
• Planifier les actions de communication selon les saisons touristiques
• Établir un budget de promotion réaliste pour un petit établissement
• Coordonner la communication avec les partenaires du territoire
• Évaluer les résultats des actions et ajuster la stratégie de promotion

• Rédiger le message principal d’une offre touristique
• Choisir les supports d’une promotion pour une clientèle précise
• Planifier un calendrier de communication sur une saison

• Guide des leviers de promotion et de communication touristiques
• Lexique de la communication et de la promotion du tourisme
• Modèle de calendrier de communication saisonnier détaillé