Fiabiliser l’identification des patients à chaque étape du parcours

• Fiabiliser l’identification du patient à chaque étape du parcours
• Repérer les situations à risque d’erreur d’identité
• Mettre en place des barrières de sécurité adaptées

Soignants, agents d’accueil, secrétaires médicales, cadres

Connaissance des étapes du parcours du patient accueilli

• Comprendre les enjeux de l’identitovigilance pour la sécurité du patient
• Distinguer identité numérique, identité physique et identité du soin
• Maîtriser les règles de création et de recherche d’un dossier patient
• Repérer les risques de doublons, de collisions et d’homonymes
• Vérifier l’identité du patient à l’accueil et à l’admission
• Contrôler l’identité avant un prélèvement, un soin ou une transfusion
• Sécuriser l’identification avec le bracelet et l’étiquetage des échantillons
• Adapter les pratiques aux patients ne pouvant pas décliner leur identité
• Déclarer et analyser les erreurs d’identité avec l’équipe
• Évaluer les pratiques d’identification par des audits et des indicateurs

• Repérer les risques d’erreur d’identité sur un parcours
• Contrôler l’identité d’un patient lors d’une mise en situation
• Analyser un événement d’erreur d’identité et proposer des actions

• Check list de vérification de l’identité du patient soigné
• Fiche repère des règles d’identitovigilance à l’accueil
• Exemples concrets d’erreurs d’identité et de leurs causes