Étiquette professionnelle et image de l’entreprise

• Identifier les principes fondamentaux de l’étiquette professionnelle
• Comprendre l'impact de l'image de l'entreprise sur les relations professionnelles
• Adopter les bonnes pratiques en matière de comportement et de communication
• Gérer l’image de l’entreprise dans les interactions quotidiennes
• Maintenir une image cohérente et positive de l’entreprise

Dirigeants, managers, collaborateurs, responsables RH, communicants

Connaissances de base en communication interpersonnelle

• Comprendre le rôle de l’étiquette professionnelle dans l’image de l’entreprise
• Adopter une présentation soignée et professionnelle
• Gérer les codes vestimentaires et le langage corporel en entreprise
• Maîtriser les règles de communication verbale et non verbale
• Savoir accueillir et interagir avec des visiteurs, clients, et partenaires
• Prendre conscience de l'importance du respect des délais et des engagements
• Gérer les échanges de manière courtoise et respectueuse
• Maîtriser la rédaction de communications internes et externes (emails, rapports, etc.)
• Maintenir une attitude positive et proactive dans les interactions professionnelles
• Respecter la confidentialité et l’éthique dans les échanges
• Promouvoir une image cohérente et professionnelle de l’entreprise
• Analyser et ajuster son comportement pour renforcer l’image de l’entreprise

• Simuler des situations de rencontre professionnelle (accueil, entretien, réunion)
• Analyser l’impact des comportements non verbaux sur l'image de l’entreprise
• Créer un plan de communication interne respectant les normes d’étiquette
• Rédiger un email professionnel suivant les bonnes pratiques d’étiquette

• Check-list des comportements clés pour une bonne étiquette professionnelle
• Guide des codes vestimentaires adaptés à l’environnement professionnel
• Liste des bonnes pratiques de communication dans un cadre professionnel
• Modèle de message professionnel respectant les règles d’étiquette et d’image