Objectifs
- Comprendre le cadre légal des droits des usagers
- Identifier les outils garantissant ces droits
- Renforcer la qualité des pratiques professionnelles
Participants
S’adresser aux professionnels de l’action sociale
Pré-requis
Intervenir auprès de personnes accompagnées
Programme
- Définir les principes fondamentaux du droit des usagers
- Présenter les outils prévus par la loi
- Expliquer le fonctionnement du livret d’accueil
- Garantir l’élaboration d’un projet personnalisé
- Assurer le respect de la liberté d’expression
- Encadrer la participation aux instances internes
- Protéger la dignité et l’intimité des personnes
- Prévenir les restrictions injustifiées de liberté
- Informer sur les voies de recours existantes
- Soutenir une démarche de transparence institutionnelle
- Consolider les pratiques dans une logique de droits
Exercices pratiques
- Étudier un projet personnalisé incomplet
- Identifier les manquements aux droits
- Proposer des ajustements conformes
Aptibox
- Check-list droits des usagers
- Modèle de projet personnalisé
- Grille d’auto-évaluation institutionnelle
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