Objectifs
- Intégrer les enjeux, les bénéfices et les limites du feedback
- Acquérir les bases et les bonnes pratiques d’un feedback réussi
- Développer ses compétences relationnelles au service du feedback
Participants
Toute personne souhaitant améliorer ses feedbacks.
Pré-requis
Aucun.
Programme
- Identifier les composantes d’un feedback efficace
- Percevoir les bénéfices du feedback
- Distinguer les types de feedback : critique, appréciation, confrontation…
- Les signes de reconnaissance in/conditionnels
- Repérer et dépasser les freins au feedback : croyances, peurs, obstacles…
- Adapter son comportement managérial aux réactions émotionnelles
- Maîtriser ses émotions lors d’un feedback
- Profiter des échanges pour augmenter la confiance dans l’équipe
- Adopter une posture de neutralité bienveillante et créer la confiance
- Développer sa congruence : ferme sur l’objectif et souple dans la relation
- Faire de la critique un point de départ et la transformer en solution
Exercices pratiques
- Identifier ses propres freins au feedback
- Entrainement à donner du feedback
- Jeu de rôle pour développer sa congruence lors du feedback
Aptibox
- Les différents types de feedback et leurs spécificités
- Les 10 conseils pour un feedback constructif
- Matrice des signes de reconnaissance
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