Directeur des opérations (COO)

• Comprendre le rôle et le périmètre du directeur des opérations
• Développer l’efficacité opérationnelle et l’amélioration continue
• Piloter la performance des opérations avec les autres directions

Directeurs des opérations (COO), directeurs et responsables

Occuper une fonction de direction ou de management confirmé

• Définir les missions stratégiques du directeur des opérations
• Aligner les opérations sur la stratégie globale de l’entreprise
• Cartographier et optimiser les principaux processus opérationnels
• Piloter la performance par des indicateurs et des tableaux de bord
• Gérer les budgets, les coûts et la productivité des opérations
• Piloter la chaîne d’approvisionnement et la relation fournisseurs
• Déployer une démarche d’amélioration continue et de lean management
• Manager les directions opérationnelles et les équipes de terrain
• Maîtriser les risques opérationnels et assurer la continuité d’activité
• Conduire les projets de transformation et de digitalisation clés

• Cartographier un processus clé et identifier des gains réels
• Construire un tableau de bord de pilotage opérationnel clé
• Simuler un comité de performance opérationnelle mensuel clé

• Modèle de tableau de bord de pilotage des opérations types
• Fiche repère des indicateurs de performance opérationnelle
• Check list du plan de continuité d’activité de l’entreprise