Directeur d’une résidence hôtelière

• Comprendre le rôle du directeur d’une résidence hôtelière
• Piloter l’exploitation et la rentabilité de la résidence
• Satisfaire les résidents et animer les équipes de la résidence

Directeurs de résidences hôtelières, de tourisme, d’affaires

Avoir une expérience en gestion hôtelière ou d’hébergement

• Définir les missions et les responsabilités du directeur de résidence
• Analyser les clientèles : séjours longs, affaires, tourisme, étudiants
• Fixer les tarifs et piloter le revenue management de la résidence
• Organiser l’accueil, l’hébergement et les services aux résidents
• Gérer les relations avec les propriétaires et les gestionnaires
• Superviser l’entretien, la maintenance et la propreté des logements
• Piloter le budget, les charges et la rentabilité de la résidence
• Développer la commercialisation, la distribution et le digital
• Manager les équipes polyvalentes et prestataires de la résidence
• Respecter les obligations de sécurité et de conformité des lieux

• Élaborer un plan de commercialisation de résidence hôtelière
• Analyser le taux d’occupation et ajuster les prix de vente
• Simuler la gestion d’un conflit entre résident et bailleur

• Modèle de budget d’exploitation d’une résidence de tourisme
• Fiche repère des indicateurs clés de suivi de la résidence
• Check list sécurité et conformité de la résidence hôtelière